본 연구는 조직의 근로자가 스스로 직무를 개선하기 위해 직무의 방법 등을 자발적으로 변화시키 려는 활동으로 정의되는 잡 크래프팅(Job crafting)에 초점을 두고 이러한 자발적 업무개선 활동이 개인-직무 부합성과 개인의 삶의 가치를 부여할 수 있는 직장에서의 행복감에 미치는 영향을 검증하 고자 하였다. 국내 서울과 부산지역의 5성급 호텔 종사자들을 대상으로 2017년 10월에 약 한달 기간 동안 설문조사를 실시하였다. 최종적으로 231부의 설문지가 분석에 사용되었다. 본 연구는 신뢰성과 타당성을 확인하기 위해 탐색적 요인분석을 실시하고 연구모형의 가설을 검증하기 위해 구조방정식 모형을 이용하였으며, 개인-직무 부합성의 매개역할에 대한 검증은 부트스트랩핑(bootstrapping)방식 을 이용하였다. 분석결과, 잡 크래프팅의 3가지 방법으로 측정된 과업 크래프팅, 인지적 크래프팅, 관계적 크래프팅이 모두 개인-직무 부합성에 정의 방향으로 유의한 영향이 미치는 것으로 나타났다. 그리고 개인-직무 부합성이 직장웰빙의 차원인 긍정적 감정과 부정적 감정에 미치는 영향으로 긍정 적 감정에 정의 방향으로 부정적 감정에 부의 방향으로 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 추 가적으로 개인-직무 부합성의 매개효과를 검증한 결과 잡 크래프팅과 직장웰빙간의 관계에서 개인직무 부합성의 매개효과가 유의한 것으로 나타났다. 본 연구는 환대산업의 근로자들이 자발적 직무개 선활동인 잡 크래프팅을 통해 직장과 직무에 만족하고 성과를 낼 수 있도록 하며 행복한 직장생활과 가치 있는 삶을 영위할 수 있는 직무환경에 대한 기준을 제시해 줄 수 있을 것이다.
핵심용어 : 잡 크래프팅, 과업 크래프팅, 인지적 크래프팅, 관계적 크래프팅, 개인-직무 부합성, 직
장웰빙