본 연구는 항공사승무원을 대상으로 조직문화가 조직몰입에 미치는 영향과 조직몰입이 직무만족, 직무만족이 직무성과에 미치는 영향을 검증하고, 조직몰입이 조직문화와 직무만족의 관계에서 매개역할을 하는지, 직무만족이 조직몰입과 직무성과 간의 관계에서 매개역할을 하는지를 알아보는데 그 목적이 있다. 측정항목의 신뢰성과 타당성을 검증하기 위해 확인적 요인분석(CFA), 상관관계분석을 실시하고, 가설검증을 위해 다중회귀분석, Baron & Kenny(1986)의 매개효과분석을 실시하였으며 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 항공사승무원의 조직문화 요인(집단문화, 개발문화, 합리문화, 위계문화)과 조직몰입 요인(정서적 몰입, 지속적 몰입, 규범적 몰입)과의 관계에서 집단문화, 합리문화, 위계문화가 정서적 몰입에 정(+)의 영향관계가 있음이 나타났고, 합리문화, 위계문화는 지속적 몰입에, 집단문화, 개발문화, 위계문화는 규범적 몰입에 각각 정(+)의 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 조직몰입과 직무만족간의 관계에서 정서적 몰입과 규범적 몰입이 직무만족에 정(+)의 영향관계가 있으며, 셋째, 직무만족과 직무성과의 관계에서 정(+)의 영향관계가 있음이 나타났다. 넷째, 집단문화와 직무만족간의 관계와 합리문화와 직무만족간의 관계에서 정서적 몰입의 매개역할, 합리문화와 직무만족간의 관계에서 지속적 몰입의 매개역할, 집단문화와 직무만족간의 관계, 개발문화와 직무만족간의 관계에서 규범적 몰입이 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 통해 항공사승무원의 인적자원관리에 필요한 이론적 및 실무적 시사점을 제공하고자 하였다.

핵심용어 : 항공사승무원, 조직문화, 조직몰입, 직무만족, 직무성과